2021年5月23日至25日,“2021中国国际零售创新大会”(原中国零售数字化创新大会)在上海国际会议中心举办。大会邀请了步步高集团董事长王填先生、上海盒马网络科技有限公司总裁侯毅先生等来自零售各业态的高层、数字化业务负责人及国家主管部门等各级领导共聚一堂,共同就“科技让零售更高效”展开探讨。

2021中国国际零售创新大会现场

乐友创始人兼CEO胡超女士、乐友技术副总裁吕文龙先生应邀出席,就乐友数字化转型及会员精细化运营经验与一众同行进行了深入分享。同期,“2021中国网络零售TOP100”榜单及“2021年零售技术创新最佳实践案例”亦在本次大会期间揭晓,乐友与京东、苏宁等综合网络零售商一起,于一众同行中脱颖而出,荣登两大榜单。

2021年零售技术创新最佳实践案例奖项公布

乐友打造传统零售业数字化转型解决方案

在特邀CCFA领袖峰会成员、新零售委员会、数字化应用委员会参加的闭门会上,乐友创始人兼CEO胡超女士就“破与立—乐友的数字化转型之路”与各位嘉宾进行了深入地交流。乐友自1999年创立中国首个一站式母婴用品平台起,就拥有了领先的互联网基因。随后更是应市场之需快速反应,建立了连锁店+网上商城+直购目录的“三位一体”的营销模式。时至今日,乐友已发展成为拥有“APP&小程序+线上门店+线下连锁店+主流电商旗舰店”的专业孕婴童全渠道服务商。

乐友创始人兼CEO 胡超女士现场分享

随着市场条件和消费习惯的变化,零售行业迎来了数字化转型的全新考验。乐友全员快速反应,面对“拉新、留存、转化”的传统零售业数字化困局,给出了全域拉新锁定用户+精准营销提升留存+跨品类营销打造单客经济的数字化转型解决方案。通过技术赋能和大数据驱动,乐友打通了孕婴童消费人群的全场景触达和360度精准营销,实现了用户活跃度和ARPU值的双重提升。

技术赋能下创新会员精准营销体系

为鼓励零售商、零售技术提供商及服务商等企业运用数字化、智能化等现代新技术,在有效提升企业流通效率、降低营销成本、升级消费体验、优化服务触达等方面做出的大胆尝试与创新举措,中国连锁经营协会(CCFA)于2021年3月启动零售数字化转型及技术应用最佳实践案例征集活动。乐友的“精准营销系统赋能会员”于一众参选项目中脱颖而出,入选“2021年度零售数字化转型及技术应用最佳实践案例”榜单。

乐友技术副总裁 吕文龙先生现场分享

为此,大会主办方特别邀请乐友技术副总裁吕文龙先生出席“会员和数字化营销专场平行论坛”,以“会员精细化运营之道”为主题分享了乐友在数字化体系搭建中的经验和心得。与会嘉宾对于乐友的“会员权益体系建设”、“会员精准营销模型”、“双中台系统架构”等具体内容展现出了浓厚的兴趣,并在分享环节结束后与吕总进行深入交流。

作为将“父母无忧育儿,孩子健康成长”视为品牌使命的专业的孕婴童全渠道服务商,乐友致力于为0-12岁家庭提供安全健康的母婴用品、极致便利的购物体验和待客如友的专业服务。通过技术赋能及大数据驱动,乐友将不断突破能力边界,提供高效、精准的服务满足会员日益丰富的需求,助力会员家庭构筑美好母婴生活新场景,成为中国新家庭值得信赖的品牌。